FAQ

► Pouvons-nous acheter le pass directement dans votre agence de Paris ?
Oui, il faut compter en tout une vingtaine de minutes.

► Quel est le délai d'envoi ?
Vous pouvez le vérifier sur (cette page). 

► Pouvons-nous commander de Belgique ou d'Europe ?
Pour les commandes de Belgique et du reste de l'Europe, les frais d'envoi sont les mêmes que pour l'envoi en France (en recommandé uniquement). Vous pouvez commander normalement, et au moment de remplir votre adresse, vous pourrez préciser votre pays.
Il en est de même pour les commandes dans le reste du monde, veillez juste à prévoir un délai d'envoi suffisamment long)

► Le Japan Rail Pass est-il remboursable ?
Si vous n'avez pas échangé votre coupon, nous vous remboursons à hauteur de 90%.(sauf frais d'envoi non remboursables).
Pour être remboursé, vous devez nous renvoyer par courrier les bons d'échange avec un petit mot explicatif et votre adresse, nous vous rembourserons en vous faisant parvenir un chèque.

► Quelles sont les spécificités pour les personnes handicapées ?
Il n'existe aucune réduction pour les personnes handicapées.
Le réseau ferré japonais est parfaitement adapté aux fauteuils roulants entre autres avec des escalators, ascenceurs ou passages souterrains, les bus (à Kyoto) se rabaissent au niveau du trottoir pour pouvoir entrer.
Dans les gares, le personnel des gares est très bien formé pour l'assistance aux personnes
Les rues dans les grandes villes sont quasiment intégralement bordées par des dalles "podotactiles".

►Le Japan Rail Pass est-il valable pour les trajets en métro ?
Non, comme en France, le train et le métro appartiennent à deux réseaux indépendants, de plus, il existe à Tokyo plusieurs compagnies de métro distinctes.
Vous pouvez acheter une carte pour le métro à Tokyo, par exemple.

► Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiement en ligne par carte visa, mastercard, premier... Ou en espèces en passant à notre agence de Paris.
Nous n'acceptons pas les cartes American Express ni les Chèques Vacances (car ils ne sont valables qu'en Europe).

► Quel pass dois-je prendre pour aller de Tokyo à Kyoto ?
Vous devez impérativement prendre le Japan Rail Pass national. En effet, les pass régionaux ne sont valable qu'à l'intérieur de cette même région et ne sont pas valables sur les grandes lignes.

► Comment utiliser mon pass ?
Il faut échanger le coupon délivré en France dans une des agences JR au Japon (cliquez ici pour accéder à la liste des bureaux de change). Une fois échangé, vous devrez présenter le pass aux agents de guichet avant de monter dans le train dans les gares (il y a un agent de guichet dans toutes les gares et stations et ce, à n'importe quelle heure)

► Quand l'échanger ?
la date de commencement peut différer de la date d'échange. La seule condition est d'être au Japon et d'activer le pass dans les 90 jours suivant la date d'achat. Il faut cependant préciser la date de commencement à l'agent de guichet

► Peut-on réserver les trains ?
Oui et sans aucun frais suplémentaire, mais la réservation n'est pas obligatoire car il existe des wagons avec réservation et des wagons sans réservation (sauf le Narita Express et quelques autres trains, dans ce cas, il est précisé dans la gare que la réservation est obligatoire)
Il est impossible de réserver à partir de la France ni par Internet

► Est-il possible d'acheter un Japan Rail Pass pour quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez acheter un pass pour quelqu'un d'autre, il faut tout de même véridier son nom sur son passeport avant de venir à l'agence (notamment pour les femmes mariées qui peuvent avoir gardé leur nom de jeune fille sur leur passeport)

► Fournissez-vous les horaires de trains et une carte des trains ?
Non, mais vous trouverez toutes les informations nécéssaires pour planifier vos déplacements sur cette page.
Comme pour la France, il n'existe aucune carte des trains du Japon, le réseau est bien trop dense pour que cela soit réalisable

► Comment fonctionne le Japan Rail Pass pour les enfants ?
Les transports sont gratuits pour les enfants de moins de 6 ans. Dans ce cas, l'enfant voyage avec ses parents et n'a pas besoin de titre de transport (voyage sans siège).
Le tarif enfant est applicable aux enfants de 6 à 11 ans et correspond en général à 50% du tarif adulte. Dans ce cas, l'enfant doit être muni d'un Japan Rail Pass au même titre qu'un adulte



Le réseau JR                                          

"JR" signifie "Japan Railways". Il s'agit du réseau de train (et de bus) le plus dense du pays, anciennement réseau national (équivalent de la SNCF)
Il gère par ailleurs le Ferry pour Miyajima
Le JR est également présent dans Tokyo avec la Yamanote line désservant les gares et quartiers de Ueno, Ikebukuro, Shinjuku...

Le Japan Rail Pass n'est pas valable sur les autres réseaux de transports :                         

► Métro à Tokyo "Toei Chikatetsu" (équivalent de la RATP) : lignes Tozai, Hibiya, Ginza...
► Métro à Kyoto : lignes Tozai, Karasuma...
► Kintetsu : réseau géré par la compagnie privée Kintetsu
► Bus des alpes japonaises (entre Takayama, Kanazawa et Shirakawa-go)
► Bus locaux : bus à l'intérieur de Kanazawa, Kyoto, Tokyo... (hors bus de la compagnie JR qui sont minoritaires)
► Trains des montagnes : Mont Fuji, Mont Koya...
► Funiculaires : Mont Fuji, Mont Koya...
► Tramway : Hiroshima...


Comment choisir le type d'envoi ?                                          


► en Recommandé : 8 €
Valable en France (DOM, TOM et Monaco compris) et Europe
Cette option en recommandé TAUX R3 peut prendre 2 semaines

► en Disgingo : gratuit
L'envoi en Lettre Max n'est valable que pour la France métropolitaine et Monaco
Pour l'envoi en Lettre Max, nous ne sommes pas responsables des pertes de la poste et vous ne pouvez prétendre aucun remboursement en cas de perte

► en Chronopost : 21 €
Le chronopost n'est valable qu'en france métropolitaine et Monaco pour le tarif 21 €
Soyez sûr d'avoir 4 jours ouvrables avant votre départ
Cette option est OBLIGATOIRE si la commande est effectuée 10 jours ouvrables 
(ou moins) avant le départ 

► en Chronopost : 70 €
Veuillez nous contacter pour choisir cette option. 
Nous ne prenons pas votre commande même si vous commandiez au tarif d'envoi 21 €
Ce tarif est valable pour l'envoi en chronopost en dehors de la france métropolitaine et Monaco
Cette option peut prendre de 72 heures à partir du traitement de dossier jusqu'à 2 semaines
Le paiement n'est pas considéré comme la date du 'traitement de dossier'
Cette option est OBLIGATOIRE si la commande est effectuée 3 semaines avant le départ.


Qui sommes nous ?                                          

Destination Japon est une agence de voyages spécialisée sur le Japon située à Paris. Elle propose toutes sortes de prestations au delà du Japan Rail Pass : billets d'avions, hébergement au Japon, circuits organisés, accompagnateurs, circuits individuels...

► Adresse : 
Destination Japon (Japan Rail Pass)
11 Rue Villedo
75001 PARIS
http://www.destinationjapon.fr

► Contact : 
Tel : 01 42 96 09 32
Fax : 01 42 97 57 49
Mail informations générales : info@jr-pass.fr
Mail problème de commande : paiement@destinationjapon.fr

► Informations légales : 
Société à Responsabilité Limitée au capital de 92 800 € 
R.C.S. Paris B 477 687 818 
N° SIRET 477 687 818 00013 
NAF 7911Z N° TVA Intercommunautaire FR 164 776 878 18 
Licence d’agence de voyage IM 075 100 135
IATA : 202-5479-1